返修流程:

第一步:产品寄回前请先联系客服并确认寄回;

第二步:填写《网销产品回寄信息登记表》;

第三步:寄回商品并告知客服回寄快递单号;

第四步:售后部门收货并与您确认回寄物品信息;

第五步:维修部检测;

第六步:与您沟通并确定维修方案;

第七步:支付维修材料费及运费(保修期外或非质量问题的维修件)

第八步:维修完毕发回产品,并以短信通知到您的手机。

特别注意:请您在寄出小布叮的同时务必将《网销产品回寄信息登记表》填写清楚并一起寄给我们,这样我们的工作人员在收件以后能及时的了解情况并快速的帮您处理,以便节省您等待的时间。寄出以后,请及时告诉我们您所发的快递公司名称及单号,以便于我们对您的邮件进行跟踪查询。我们承诺自收件起7日内为您处理好维修的所有手续,但是,如果您没有按上述的步骤操作,可能会出现处理的时间延迟。

退款方式:

若有退款发生,请您按照正确的流程进行操作。

小布叮统一通过支付宝的方式进行退款,我们会在接到申请的当天为您办理退款,经财务部门审核后,会在2个工作日内退款到您的支付宝账户。如果您没有支付宝账户,请联系客服提供其他的退款账户,相较于支付宝退款,会有1-2个工作日的延期。

详细说明:

1、"等待卖家发货"状态下的交易:

请您联系客服说明退款原因,并在支付宝交易中提交退款申请,我们会在2个工作日内确认退款申请。

2、"卖家已发货"状态下的交易:

1)不需要退货:请联系客服协商退款金额,在支付宝申请退款时,"买家是否需要退货"中选择"否",并正确填写退款金额,客服核实后,我们会在2个工作日内确认您的退款申请;

2)需要退货:请联系客服说明退货原因,在支付宝申请退款时,"买家是否需要退货"中选择"是",客服会第一时间确认您的退货申请;请您寄回产品后在支付宝的退款申请中提交退货信息,我们会在收到退货产品的2个工作日内为您办理退款。

3、"交易成功"状态下的交易:

请联系客服协商退款详情,达成一致后请您提供正确的支付宝账户和户名,我们会在2个工作日内退款至您的支付宝账户。

联系方式:

为了方便您随时咨询,我们在小布叮官网(http://www.xbd61.com/)开通了在线客服窗口,您可以在打开页面的右侧找到,您可以选择使用QQ或旺旺与在线客服联系。

如果您不方便使用在线聊天工具,也可以拨打我们的服务热线进行咨询,售后专线:400-628-4928

退货地址:

浙江杭州市余杭区五常大道168号西溪软件园C1座3楼 小布叮 收, 4006284928

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